SUKA DUKA MENJADI PEMANDU WISATA
Pengalaman pertama menjadi pemandu wisatawan
di Jungleland Adventure Theme Park
Assalamualaikum
Wr.Wb
sebelumnya saya ingin
memperkenalkan diri saya terlebih dahulu, nama saya Bayu Hariyanto Yudistira,
saya lahir pada tanggal 27 April 1996 dan tepatnya sekarang ini saya berumur
19tahun. Saya anak ke-2 dari 3 bersaudara,saya memiliki kakak dan adik, kedua
nya adalah laki-laki
Sebelumnya saya akan menceritakan
jenjang sekolah saya terlebih dahulu sebelum memulai topik awal menjadi pemandu
wisata.
Pada saat saya berumur 6tahun
saya sekolah di SDN 07 Pagi Pondok Kelapa lalu lulus dan masuk kejenjang
sekolah menengah pertama yaitu di SMP NEGERI 139 Jakarta kemudian setelah lulus
dari sekolah menengah pertama pada tahun 2011 saya melanjutkan sekolah menengah
akhir saya di SMA NEGERI 44 Jakarta dan lulus ditahun 2014. Setelah lulus dari sekolah
menegah akhir saya melakulan beberapa ujian untuk masuk perguruan tinggi
negeri, beberapa ujian saya coba dengan hasil yang mengecewakan dan pada
akhirnya saya mengikuti test terakhir untuk perguruan tinggi negeri yaitu jalur
mandiri (UMBPTN) di Universitas Negeri Jakarta. Pada saat itu hanya ada 2
pilihan untuk masuk jurusan di Universitas Negeri Jakarta dengan jurusan awal
saya di SMA yaitu IPS, pada pilihan pertama saya memilih sesuai kemauan saya
yaitu Pendidikan Kewarganegaraan dan yang kedua Usaha Jasa Pariwisata.
pada pilihan pertama saya itu
saya juga sebenarnya bingung kenapa bisa memilih itu,mungkin karena pengaruh
dari teman saya karna kebetulan teman saya ini jurusannya pendidikan
kewarganegaraan angkatan 2013, sebenarnya pilihan pertama saya ini karna
terpengaruh dari cerita tentang matakuliah teman saya ini dan tidak tahu kenapa
saya tertarik saja dengan jurusan itu, lalu pilihan kedua saya Usaha Jasa
Pariwisata ini benar benar pure pilihan orangtua saya, sebelumnya saya
benar-benar tidak mengetahui mata kuliah apa yang dipelajari di jurusan
Pariwisata ini, lalu kata orangtua(ibu) saya jurusan ini cocok untuk saya, dan
kebetulan ibu saya dulu pernah berkuliah jurusan itu dan dia sedikit
menceritakan tentang jurusan tersebut.
Kemudian setelah melakukan
pemilihan karna saya pesimis dengan hasil test saya yang takut tidak keterima,
karna jalur ini jalur terakhir untuk mendapatkan Universitas Negeri.
lalu sambil menunggu hasil test tersebut saya melakukan
pendaftaran di Universitas lain yaitu di Universitas Gunadarma karna saking
pesimisnya takut untuk tidak kuliah ditahun ini, setelah melakukan pembayaran
di Universitas Gunadarma ini, ada waktu beberapa hari sebelum test masuknya dan
kebetulan saat yang bersamaan hasil Ujuan Mandiri Bersama Perguruan Tinggi
Negeri (UMBPTN) ini keluar pada saat malam hari, saya mencoba membuka website
untuk melihat hasil test saya dan sangat Allhamdulillah sekali saya keterima di
Universitas Negeri Jakarta dengan jurusan Usaha Jasa Pariwisata (D3). Walaupun
dapatnya dipilihan kedua saya tetap bersyukur karena setidaknya saya masuk
negeri hehe.
Singkat cerita lalu saya resmi menjadi mahasiswa baru di
universitas negeri jakarta dengan jurusan Usaha Jasa Pariwisata (D3).
Pada awal semester 1 dengan
matakuliah yang saya samasekali tidak mengetahuinya karna di SMA saya tidak
mendapatkan pembelajaran seperti itu. Lalu setelah hampir selesainya semester 1
tidak tau kenapa saya mulai menyukai dan nyaman dengan jurusan ini, karna
jurusan pariwisata ini sedikit berbeda dengan yg lainnya memiliki ciri khas
dengan seragamnya yang sama dan program belajarnya juga yang anti mainstream
seperti contoh kita mahasiswa pariwisata lebih ditekankan ke praktek daripada
teori nya seperti uts dioutdoor atau diluar area kampus. kita berrekasi sambil
belajar.
untuk pertama kalinya saya dilatih untuk berbicara didepan
umum dilatih untuk bisa memandu wisatawan, awalnya saya sangat tidak bisa
sekali berbicara didepan umum atau dididepan banyak orang, setelah dilatih
didepan teman teman kelas sampai pd akhirnya didepan umum atau didepan banyak
orang yang saya tidak mengenalinya.
Lalu pada awal semester 2 saya
mulai belajar semuanya dengan praktek dan langsung turun kelapangan. diawal
memasuki semester 2 ini semua mahasiswa pariwisata 2014 dianjurkan atau
diwajibkan untuk melakukan prakter kerja lapangan, sehingga terjadi pemadatan
jadwal kuliah, disemester 2 ini kita semua mahasiwa pariwisata 2014 hanya
berkuliah selama 2bulan saja dan sisa nya kita On Job Training dengan tema
Destinasi Wisata. Pada saat itu setelah selesai berkuliah semester 2 dengan
waktu 2 bulan saja saya langsung mencari tempat praktek kerja lapangan
tersebut.
Destinasi wisata untuk praktek
kerja lapangan yang saya ambil adalah Jungleland Adventure Theme Park, sebuah
perusahaan besar dari PT. Jungleland Asia. Dan disinilah awal mula nya saya
menjadi pemandu wisata.
Sebelumnya saya akan menceritakan sedikit tentang tempat
praktek kerja lapangan saya yaitu Jungleland Adventure Theme Park, Jungleland
ini terletak di Kawasan Sentul Nirwana – Bogor, dan salah satu Theme Park
terbesar di Indonesia dengan memiliki luas area 35 hektar dengan 32 wahana yang
beragam mulai dari anak anak hingga dewasa, di Jungleland ini juga terdapat
wahana tertinggi yaitu Ferish Wheels mungkin terkenalnya seperti Bianglala yang
berada di Dufan, wahana trek mobil terpanjang yaitu Daytona, ada Rafting dengan
trek terpanjang yaitu kurang lebih 1km, dan ada beberapa wahana yang masih dalam
prosses yaitu snake coster yang dimana menjadi wahana trek terpanjang juga di
Indonesia ini lalu ada DINO WORLD yang kedengarannya mungkin sama dengan DUNIA
DINO tapi ini berbeda karna Dino World ini sendiri berada di lain zona yang
dimana menjadi zona baru di Jungleland, Dino World ini juga masuk kategori
wahana yang Objeknya yang besar jadi seakan akan kita benar benar memasuki
jurrasic park dalam bentuk miniaturnya, bentuk bentuk hewan Dinosaurus nya yang
tingginya lebih dari 3 meter, 2 wahana tersebut diperkirakan selesai dan
launching pada tahun ini.
Dan pada tahun ini sekitar beberapa bulan lalu ditahun 2015
ini juga menghadirkan wahana baru yaitu TEXAN TRAIN, dimana Texan Train ini
adalah sebuah kereta yang seperti sungguhan karna kereta ini berkeliling mengelilingi
Jungleland, dan ada stasiun pemberentian disetiap Zona nya, lalu ada palang
otomatis disetiap jembatan penyebrangannya untuk mendahulukan keretanya
melintas terlebih, hal ini lah yang membuat seperti kereta sungguhan.
Jungleland ini menyediakan ribuan menu kuliner
dari beberapa Café dan Resto. Bukan hanya itu jungleland ini juga sangat
terkenal dengan view nya yang indah dan sangat hijau dengan berlatar belakang
Gunung Pancar.
Jungleland ini terbagi atas 4
zona yaitu, Zona Tropicalia, Mysteria, Carnivalia, dan terakhir Downtown. Dari
ke-4 zona ini terbagi atas beberapa wahana mulai dari wahana anak kecil yang
berada di Zona Mysteria dan ada beberapa juga di Zona Tropicalia selain itu
untuk wahana dewasa kebanyakan berada di Zona Carnivalia, dan untuk tempat
Kuliner, ATM center, Phinisi Aula dan Music Live yang berada di Zona Downtown.
Kembali ke topic, selama saya
Praktek Kerja lapangan di Jungleland Adventure Theme Park kurang lebih 3 bulan
yaitu mulai dari 13 maret sampai 13 juli, selama PKL ini saya ditemani oleh 8
orang teman saya, yang sekelas dengan saya 3 orang dan 5 orang lagi yang berada
dikelas lain.
Pada Praktek Kerja Lapangan ini
saya ditempatkan dibagian Operational Department Guest Service. Pada awal mula
saya guiding yaitu pada saat jungleland ini sedang ramai ramai nya yaitu total
pengunjung mencapai 13ribu pada saat weekend, saya dan staff staff lain merasa
direpotkan dengan kedatangan rombongan TK, SD, SMP dan SMA secara bersamaan,
pada saat itu saya ditugasnya untuk mengatur rombongan TK dan SD. Pertama pada
saat saya datang di pagi hari itu saya dan ditemani 1 teman saya langsung
meluncur ke area parkiran Bus untuk menjemput dan menyambut para pengunjung
untuk mengarahkan menuju Gate pintu masuk Jungleland Adventure Theme Park,
karna kebetulan saya berdua dengan teman saya jadi sedikit mengurangi beban
saya pada saat itu, saya yang awal nya sangat menyukai anak kecil pada hari itu
mendadak saya benci anak kecil karna saking susah nya diatur dan perlu
kesabaran yang extra, tapi Allhamdulillah orangtua dari anak anak tersebut
membantu untuk memberi masukan agar anak anaknya mendengarkan perintah dari
saya dan teman saya, pada saat sampai di area Downtown Jungleland saya
berhentikan rombongan TK dan SD tersebut karena saya dapat informasi dari teman
saya yang menjaga di Gate pintu masuk itu sedang Crowded jadi mau tidak mau
saya harus menahan rombongan saya, rombongan yang saya bawa itu kurang lebih
mencapai 30 orang dari TK dan 40 orang dari SD. Pada saat saya menahan rombongan
sempat ada orangtua yang complain karena mereka merasa tidak adil rombongan nya
tertahan, kemudian saya dan teman saya berusaha mengatasi hal tersebut dengan
memberi penjelasan, dan kemudian tinggal mengurus anak anak nya yang mulai
gaduh berjalan kesana kemari yang membuat rusaknya barisan, akhirnya saya dan
teman saya membuat games atau ice breaking pada anak anak tersebut agar mereka
tidak bosan menunggunya, allhamdulillah tidak terasa selama 30 menit saya dan
teman saya memberi games anak anak tersebut merasa senang dan tidak sadar kalau
mereka tertahan karena crowdednya pengunjung dipintu masuk. Setelah itu saya
dan teman saya mendapat perintah untuk membawa rombongan masuk ke gate dan
mulai membagikan ticket, pada saat masuk lalu disambut oleh salah satu icon
jungleland yaitu janggy dia memiliki postur tubuh seperti rusa jantan yang
membawa tas camping dipunggungnya, sekitar 5 menit setelah penyambutan icon
jungleland, saya dan teman saya membawa rombongan tersebut untuk memasuki
wahana indoor dijungleland yaitu DUNIA DINO disana mereka diajarkan dan
mengenali hewan hewan pada zaman dahulu yang mungkin sekarang sudah punah,
seperti T-rex, Alligator, Dimetrodon, Triceratops, dan lain lain. Disana mereka
juga dapat menyaksikan show show menarik dari crew kita, dari setiap show nya
saya menjelaskan dari cara hidup hewan tersebut dan populasinya, kurang lebih
sekitar 45 menit di Dunia Dino saya mengajak rombongan untuk istirahat makan
siang selamat 30 menit, lalu setelah istirahat saya dan rekan saya membawa
rombongan untuk mengajak berkeliling jungleland untuk mengenalkan wisata
kuliner dan beberapa wahana favorite dari Jungleland Adventure Theme Park,
cukup lama memandu berkeliling dan sepertinya mereka sudah lelah berkeliling
selama 60menit, dan saatnya mereka acara bebas untuk mereka, dan saya kembali
pada tugas saya menjaga gate atau pintu masuk untuk pengunjung regular/umum
sambil menunggu rombongan selesai pada jam yang ditentukan, karena hari itu
weekend pengunjung regular/umum itu juga banyak tidak seperti hari hari
weekdays, jadi team kami pada Department Guest Service ini juga sangat sibuk
dengan job desk nya masing masing, karena Department Guest Service ini juga
dibagi atas beberapa posisi/bagian , yaitu ada
1. Group
Escort
2. Info
1
3. Main
Gate
4. Locker
5. Bagchecker
6. Service
facilities
7. Guest
Corner
8. Call
Center
9. Adm
10. Coordinator
11. Spv
Walaupun kita terbagi atas beberapa posisi, kita tetap
sebisa mungkin kerja team untuk membantu staff-staff lainnya yang sedang
kerepotan, karna hal ini juga dapat membantu ketiadaannya complain dari pengunjung
yang merasa tidak puas atas pelayanan kita Team Guest Service ini sendiri.
Sekitar pada pukul 4 sore kami
menginformasikan untuk para rombongan yang sudah selesai waktunya karena untuk
rombongan edutaiment ini sendiri dibataskan waktunya, jam 5 tepat sudah harus
berkumpul di area bus untuk bergegas pulang. Dan kembali saya dan rekan saya
membantu untuk mengeevakuasi rombongan agar cepat memasukin pintu keluar karna
sudah ditunggu bus nya di area parkiran, dan biasa nya kami selalu mengasih
sebuah souvenir terlebih dahulu yaitu sertifikat dari Dunia Dino, sebagai salah
satu pemuas para pengunjung terhadap kedatangannya di Jungleland Adventure
Theme Park.
Kemudian setelah itu tugasnya staff lain untuk member arahan
ke area bus yaitu staff yang menjaga dibagian Info 1.
Sekian sebuah pengalaman memandu
wisata saya di Jungleland Adventure Theme Park,suka duka saya alami dan semua
itu tetap ilmu bagi saya. Wassalamualaikum Wr.Wb
Foto bersama rekan PKL dari UJP (2014)
Universitas Negeri Jakarta
BAYU HARIYANTO YUDISTIRA
FAKULTAS ILMU SOSIAL
USAHA JASA PARIWISATA 2014 (A)
4423143955
No comments:
Post a Comment